Informations fournies conformément à l’article 13 du règlement (UE) 2016/679.

Information relative au traitement des données à caractère personnel de Marmotour Michelangelo

Site internet Marmotour Michelangelo et canaux de contact associés. La présente politique décrit les traitements de données à caractère personnel effectués dans ce cadre, leurs finalités et les modalités d’exercice des droits des personnes concernées.

Champ d’application: Site internet Marmotour Michelangelo et canaux de contact associés
Dernière mise à jour: 18 juillet 2026
Date d’entrée en vigueur: 18 juillet 2026
Version: 1.2

Responsable du traitement

L’entité indiquée ci-dessous agit en qualité de Responsable du traitement et détermine les finalités et les moyens des traitements décrits dans la présente politique.

Raison sociale: Marmotour Michelangelo Srl
Nom commercial: Marmotour Michelangelo
Siège ou adresse: Viale XX Settembre 150, 54033 Carrara MS, Italie
Numéro de TVA: 01492190457
Contact pour la protection des données: info@marmotour.com
Page de contact: https://www.marmotour.eu/fr/contact-itineraires/
Téléphone: +39 338 783 9855

Activités de traitement des données

Navigation, fonctionnement et sécurité du site

Les systèmes techniques qui rendent le site accessible peuvent traiter les données de navigation nécessaires à l’affichage des pages, à la sécurité et au diagnostic d’éventuelles anomalies. Le site n’utilise aucun outil propre d’analyse d’audience, de marketing ou de profilage.

Catégories de données à caractère personnel

adresse IP
date et heure de la requête
URL ou ressource demandée
informations techniques sur le navigateur et l’appareil
journaux techniques, de diagnostic et de sécurité

Source des données à caractère personnel

Collecte : auprès de la personne concernée - Type de source : personne concernée - Données générées lors de la consultation du site

Finalités et base juridique correspondante

mettre à disposition les pages, images, vidéos et ressources demandées par l’utilisateur - article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement
assurer la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement technique du site - article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement

Intérêts légitimes poursuivis

maintenir le site disponible et sécurisé
prévenir les abus, les accès non autorisés et les anomalies techniques

Durée de conservation

Critère : Pendant la durée strictement nécessaire aux finalités techniques et de sécurité. Une conservation plus longue n’intervient qu’en présence d’anomalies, d’obligations légales ou de la nécessité de constater, d’exercer ou de défendre un droit en justice.

Destinataires ou catégories de destinataires

prestataires d’hébergement, de maintenance et d’infrastructure technique - sous-traitants, le cas échéant
personnes autorisées par le Responsable du traitement - personnes autorisées à traiter les données

Transferts vers des pays tiers

Aucun transfert direct de données de navigation vers des pays situés hors de l’Espace économique européen n’est prévu par le Responsable du traitement.

Caractère obligatoire de la fourniture et conséquences

Fourniture nécessaire - Le traitement des données techniques nécessaires permet de consulter le site. - Conséquences : À défaut, le site pourrait être inaccessible ou ne pas fonctionner correctement.

Demandes de contact, d’informations et de réservation

Lorsqu’une personne contacte Marmotour par e-mail, téléphone ou via un autre canal publié, les données communiquées sont traitées afin de répondre à sa demande, de fournir des informations et de gérer une éventuelle réservation ou demande de disponibilité.

Catégories de données à caractère personnel

nom et prénom, s’ils sont communiqués
coordonnées communiquées, telles que l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone
contenu de la demande
informations nécessaires à l’organisation des visites, circuits ou expériences

Source des données à caractère personnel

Collecte : auprès de la personne concernée - Type de source : personne concernée - Données fournies volontairement via les canaux de contact

Finalités et base juridique correspondante

répondre aux demandes d’informations, de disponibilité, de réservation et d’assistance - article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD - mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ou exécution de la relation demandée
conserver une trace des communications nécessaires à la gestion ordonnée des demandes - article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD - intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement

Intérêts légitimes poursuivis

gérer correctement les demandes reçues
conserver une trace des communications en cas de besoin opérationnel ou de contestation

Durée de conservation

Critère : Pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et de ses éventuelles suites. Une conservation plus longue peut intervenir pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

Destinataires ou catégories de destinataires

prestataires des services de messagerie électronique et de téléphonie utilisés - responsables du traitement indépendants ou sous-traitants, selon le service
personnes autorisées par le Responsable du traitement - personnes autorisées à traiter les données
conseillers administratifs, fiscaux ou juridiques - sous-traitants ou responsables du traitement indépendants, si nécessaire

Transferts vers des pays tiers

L’utilisation volontaire de canaux externes, lorsqu’ils sont proposés, peut entraîner des traitements effectués par leurs fournisseurs conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Caractère obligatoire de la fourniture et conséquences

Fourniture nécessaire - Les coordonnées sont nécessaires pour répondre ou gérer la réservation. - Conséquences : À défaut, il pourrait être impossible de répondre à la demande ou de la gérer.

Services et plateformes de tiers

Le site contient des liens vers des services externes. Le fournisseur concerné n’est contacté que lorsque l’utilisateur choisit d’ouvrir le lien.

Profil Tripadvisor de MarmoTour

Finalité du lien: Accès facultatif au profil et aux avis de Marmotour Michelangelo
Fournisseur du service: Tripadvisor
Adresse du service: https://www.tripadvisor.it/Attraction_Review-g660764-d2256504-Reviews-MarmoTour_Michelangelo-Carrara_Province_of_Massa_Carrara_Tuscany.html

Google Maps

Finalité du lien: Accès facultatif aux itinéraires, aux étapes intermédiaires et aux entrées MarmoTour
Fournisseur du service: Google
Adresse du service: https://www.google.com/maps

Marmotour Shop

Finalité du lien: Accès facultatif à la boutique en ligne de Marmotour
Fournisseur du service: Marmotour Shop
Adresse du service: https://www.marmotour-shop.com/

Finalité du lien: Ouverture facultative d’une conversation WhatsApp avec Marmotour
Fournisseur du service: Meta Platforms
Adresse du service: https://wa.me/393387839855

Marmotour sur Facebook

Finalité du lien: Accès facultatif à la page Facebook officielle de Marmotour
Fournisseur du service: Meta Platforms
Adresse du service: https://www.facebook.com/marmotour.michelangelo/

Marmotour sur Instagram

Finalité du lien: Accès facultatif au profil Instagram officiel de Marmotour
Fournisseur du service: Meta Platforms
Adresse du service: https://www.instagram.com/marmotour.michelangelo/

Carrara Bus Turistici

Finalité du lien: Consultation facultative des informations d’accès pour les autocars de tourisme
Fournisseur du service: Ville de Carrara ou exploitant du service
Adresse du service: https://www.carrarabusturistici.it/informazioni-accessi.php

AlexDigitale

Finalité du lien: Accès facultatif au site du prestataire indiqué dans les crédits
Fournisseur du service: AlexDigitale
Adresse du service: https://alexdigitale.net/bv/

Après l’ouverture volontaire d’un lien, les fournisseurs tiers traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Le Responsable du traitement ne détermine ni les finalités, ni les moyens, ni les durées de conservation des traitements effectués de manière indépendante par ces fournisseurs.

Modalités du traitement et mesures de sécurité

Les données à caractère personnel sont traitées selon des modalités techniques et organisationnelles proportionnées aux traitements décrits.

Mesures techniques

hébergement configuré avec les mesures de sécurité du fournisseur
accès administratifs protégés
maintenance courante des outils utilisés

Mesures organisationnelles

accès aux données limité aux personnes autorisées
utilisation des données limitée aux finalités déclarées
durées de conservation cohérentes avec les demandes reçues

Droits des personnes concernées

Lorsque les conditions sont réunies, la personne concernée peut exercer les droits prévus aux articles 15 à 22 du RGPD.

accès aux données à caractère personnel — article 15 du RGPD
rectification des données inexactes — article 16 du RGPD
effacement des données — article 17 du RGPD
limitation du traitement — article 18 du RGPD
portabilité des données — article 20 du RGPD
opposition au traitement — article 21 du RGPD

Le Responsable du traitement répond dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois compte tenu de la complexité et du nombre de demandes ; la personne concernée est alors informée de cette prolongation et de ses motifs.

Les demandes peuvent être adressées au Responsable du traitement à l’adresse info@marmotour.com.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, la personne concernée a le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle conformément à l’article 77 du RGPD. En Italie, l’autorité compétente est le Garante per la protezione dei dati personali.

Cookies et technologies de suivi

Le site n’utilise aucun outil propre d’analyse d’audience, de marketing ou de profilage et ne charge automatiquement aucun contenu actif provenant de plateformes tierces. Les services externes ne sont consultés qu’après une action de l’utilisateur.

Aucun outil propre d’analyse d’audience, de marketing ou de profilage n’est activé sur le site.
Aucun script ou contenu actif de tiers n’est chargé automatiquement par le site.
Les services externes ne sont consultés qu’après une action de l’utilisateur et appliquent leurs propres politiques de confidentialité et paramètres.

Références juridiques

La présente politique tient notamment compte des textes suivants.

Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), notamment ses articles 5, 6, 12, 13, 15-21, 28, 32 et 77.
Décret législatif italien n° 196 du 30 juin 2003 (Code italien en matière de protection des données à caractère personnel), tel que modifié par le décret législatif italien n° 101 du 10 août 2018.

Mises à jour de la présente politique

Le Responsable du traitement peut mettre à jour la présente politique en cas de modification des traitements, des services ou de la législation applicable. La version actualisée sera mise à disposition par les mêmes canaux que ceux utilisés pour publier ce document.